Sécurité, sauvegardes et mises à jour

Utilisez un mot de passe long et unique, un compte par personne, et ne le donnez jamais à personne. Ni AMR Informatique ni PrestaShop ne vous le demanderont.

1. Choisissez une phrase longue plutôt qu’un mot : plusieurs mots sans lien, des chiffres, aucune information personnelle.
2. Si vous l’avez oublié, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion et suivez le lien reçu par e-mail.
3. Déconnectez-vous quand vous quittez un poste partagé.
4. Si un appareil est perdu ou un collègue parti, ouvrez Paramètres avancés > Sécurité > Sessions employés et supprimez la session concernée : la personne est déconnectée.

PrestaShop 9.1 n’intègre pas de double authentification native (des modules payants ou gratuits existent) : demandez conseil à AMR Informatique.

Ne cliquez sur rien et ne répondez pas : c’est presque certainement une tentative d’hameçonnage. Ces messages jouent sur l’urgence pour vous faire donner votre mot de passe.

1. Ne cliquez sur aucun lien et n’ouvrez aucune pièce jointe.
2. Ne saisissez jamais votre mot de passe sur une page ouverte depuis un e-mail.
3. Appelez AMR Informatique au 03 88 67 98 00 et transférez-nous le message.
4. Pour vous connecter, passez toujours par votre favori habituel.
5. Si vous avez déjà cliqué ou saisi un mot de passe, changez-le tout de suite et appelez-nous.

Mieux vaut ne pas le faire. Un module est du code qui s’exécute sur votre boutique : un module douteux ou incompatible peut la ralentir, la bloquer ou exposer vos données.

1. Si un module vous tente, notez son nom et son adresse, et envoyez-les à AMR Informatique.
2. Nous vérifions qu’il est compatible avec votre version de PrestaShop et qu’il vient d’une source fiable.
3. Nous faisons une sauvegarde, puis nous l’installons et le testons.

Pour voir ce qui est installé, ouvrez Modules > Gestionnaire de modules : regardez, mais n’installez ni ne désinstallez rien.

PrestaShop sait sauvegarder la base de données (clients, commandes, produits, réglages), mais pas les images ni les fichiers du site. AMR Informatique réalise la sauvegarde complète.

1. Ouvrez Paramètres avancés > Base de données > Sauvegarde BDD.
2. Lisez l’avertissement, puis cliquez sur « J’ai lu l’avertissement - Créer une sauvegarde ».
3. Une fois la sauvegarde créée, cliquez sur « Télécharger le fichier de sauvegarde » et rangez-le dans un endroit sûr.

Ce fichier contient les données de vos clients : ne l’envoyez pas par e-mail et ne le laissez pas traîner sur un poste partagé.

Oui, mais pas vous-même : AMR Informatique s’en charge. Une mise à jour peut modifier le fonctionnement de la boutique, donc nous la préparons et la testons.

1. Si vous voyez une alerte de mise à jour, ne cliquez pas sur le bouton de mise à jour.
2. Prévenez AMR Informatique, qui planifie l’opération.
3. Nous faisons une sauvegarde complète avant toute mise à jour.
4. Nous évitons les périodes de forte activité (soldes, fêtes) et testons la boutique ensuite.

Les mises à jour de sécurité sont importantes : ne les repoussez pas, signalez-les-nous.

Le mode maintenance affiche un message aux visiteurs pendant que vous travaillez. Vous, connecté au back-office, continuez à voir la boutique normalement.

1. Ouvrez Paramètres de la boutique > Paramètres généraux > Maintenance.
2. Passez « Activer boutique » sur « Non ».
3. Vérifiez que « Activer l’accès à la boutique pour les employés connectés » est sur « Oui ».
4. Rédigez le « Message de maintenance personnalisé » que verront les visiteurs, puis enregistrez.
5. Quand vous avez terminé, repassez « Activer boutique » sur « Oui » et testez la boutique.

Pensez à rouvrir : une boutique laissée en maintenance ne vend rien.

Appelez AMR Informatique au 03 88 67 98 00. Pour tout problème technique, d’accès ou de paiement, c’est nous : ne cherchez pas à réparer vous-même.

1. Notez ce que vous voyez : message d’erreur, page concernée, heure.
2. Faites une capture d’écran si vous le pouvez.
3. Dites-nous ce que vous faisiez juste avant : une modification de produit, un nouvel appareil, un clic sur un lien reçu.
4. Appelez AMR Informatique au 03 88 67 98 00.

Ne réinstallez rien et ne supprimez aucun module sans nous avoir parlé : cela peut compliquer la remise en état.