Livraison et frais de port

Tous vos transporteurs sont listés dans Livraison > Transporteurs. Vous pouvez les modifier, les activer ou les désactiver.

1. Ouvrez Livraison > Transporteurs.
2. Repérez chaque transporteur, avec son nom et son état.
3. Cliquez sur « Modifier » pour changer ses réglages.
4. Désactivez les transporteurs d’exemple que vous n’utilisez pas.

Sur une boutique neuve, des transporteurs d’exemple sont installés : désactivez-les avant l’ouverture pour éviter de proposer de faux tarifs.

Cliquez sur « Créer un transporteur » dans Livraison > Transporteurs : un assistant en quatre étapes vous guide, du nom aux tarifs.

1. Ouvrez Livraison > Transporteurs et cliquez sur « Créer un transporteur ».
2. Étape « Paramètres généraux » : saisissez le « Nom du transporteur » et le « Délai de livraison », puis cliquez sur « Suivant ».
3. Étape « Destinations d’expédition et coûts » : réglez les zones et les tarifs (voir la question suivante).
4. Étape « Taille, poids et groupes associés » : laissez les valeurs par défaut sauf contrainte particulière.
5. Étape « Récapitulatif » : relisez, activez le transporteur, puis cliquez sur « Terminer ».

Si un même prestataire propose plusieurs services (standard, express), créez un transporteur pour chacun.

À l’étape « Destinations d’expédition et coûts » de l’assistant, vous choisissez de facturer « En fonction du prix total » ou « En fonction du poids total », puis vous indiquez un tarif par tranche et par zone.

1. Ouvrez le transporteur avec « Modifier », puis allez à l’étape « Destinations d’expédition et coûts ».
2. Dans « Facturation », choisissez « En fonction du prix total » ou « En fonction du poids total ».
3. Cliquez sur « Ajouter une nouvelle tranche » et indiquez de quel montant (ou poids) à quel montant elle s’applique.
4. Cochez les zones desservies et saisissez le tarif de chaque tranche.
5. Vérifiez la taxe appliquée aux frais de port.
6. Choisissez le « Comportement hors tranches » : « Prendre la tranche la plus grande » ou « Désactiver le transporteur ».
7. Terminez l’assistant.

Faites une commande test pour contrôler que le tarif affiché au client est bien celui que vous attendez, TTC.

Pour toute la boutique, indiquez un montant dans Livraison > Préférences, champ « Livraison gratuite à partir de » : au-delà, les frais de port sont offerts. Pour un seul transporteur, activez « Livraison gratuite » dans ses réglages.

1. Ouvrez Livraison > Préférences.
2. Dans « Livraison gratuite à partir de », saisissez le montant du panier à partir duquel la livraison est offerte.
3. Cliquez sur « Enregistrer ».
4. Pour rendre un transporteur toujours gratuit, ouvrez-le avec « Modifier » et activez « Livraison gratuite » à l’étape « Destinations d’expédition et coûts ».

Laissez ce montant à 0 pour ne pas offrir la livraison. Un deuxième champ du même nom existe pour un seuil de poids.

Créez un transporteur gratuit nommé par exemple « Retrait en magasin » : le client le choisit au moment de commander et vient chercher son achat.

1. Ouvrez Livraison > Transporteurs et cliquez sur « Créer un transporteur ».
2. Dans « Nom du transporteur », saisissez « Retrait en magasin » (ou 0 pour afficher le nom de votre boutique à la place).
3. Dans « Délai de livraison », indiquez par exemple « Retrait sous 24 h ».
4. À l’étape des coûts, activez « Livraison gratuite » et cochez la zone concernée.
5. Activez le transporteur et cliquez sur « Terminer ».
6. Indiquez l’adresse et les horaires de votre point de retrait dans Paramètres de la boutique > Contact > Magasins.

Pensez à prévenir vos clients par téléphone ou par e-mail quand leur commande est prête.

Le « Délai de livraison » saisi dans le transporteur s’affiche à vos clients au moment de la commande. Vous pouvez aussi en indiquer un par produit.

1. Ouvrez le transporteur avec « Modifier » dans Livraison > Transporteurs.
2. À l’étape « Paramètres généraux », complétez le « Délai de livraison » (par exemple « 2 à 3 jours ouvrés »).
3. Terminez l’assistant.
4. Pour un délai propre à un produit, ouvrez sa fiche, onglet « Livraison », rubrique « Délai de livraison », puis enregistrez.

Annoncez un délai que vous tenez vraiment : c’est une information donnée au client avant son achat.

Un transporteur ne livre que les pays activés et rattachés à une zone cochée. Activez ou désactivez les pays dans International > Zones géographiques > Pays.

1. Ouvrez International > Zones géographiques > Pays.
2. Repérez les pays actifs : seuls ceux-là peuvent commander.
3. Pour livrer un nouveau pays, modifiez-le et activez-le, puis enregistrez.
4. Pour ne livrer que la France, désactivez les autres pays.
5. Dans Livraison > Transporteurs, vérifiez que la zone de ce pays est bien cochée dans le transporteur, avec un tarif.

Chaque pays appartient à une zone (la France fait partie de la zone « Europe » sur une boutique neuve) : les tarifs des transporteurs se règlent par zone.