Paiements : carte, PayPal, virement, chèque

La carte bancaire (via Stripe), PayPal, le virement bancaire et le chèque. Chacun est un module que vous retrouvez dans Paiement > Moyens de paiement.

1. Ouvrez Paiement > Moyens de paiement.
2. Repérez les modules installés : par exemple « Transfert bancaire », « Chèque », et vos modules de carte ou PayPal.
3. Cliquez sur « Configurer » en face du moyen de paiement à régler.
4. Pour limiter un moyen de paiement à certains pays, groupes de clients ou devises, ouvrez Paiement > Préférences.

Les modules officiels Stripe et PayPal sont gratuits : seuls les frais du prestataire de paiement s’appliquent, à vérifier sur son site. Leur réglage se fait en général avec AMR Informatique.

Il faut un compte Stripe à votre nom, puis relier le module Stripe officiel (gratuit) à ce compte. Les commissions de Stripe sont à consulter sur son site.

1. Créez votre compte Stripe au nom de votre entreprise, avec les informations demandées (société, pièce d’identité du dirigeant, RIB professionnel).
2. Ouvrez Paiement > Moyens de paiement.
3. Cliquez sur « Configurer » en face du module Stripe.
4. Cliquez sur « Connect with Stripe » et suivez les écrans de Stripe.
5. Activez les moyens de paiement voulus (carte, Apple Pay, Google Pay…).
6. Faites une commande test avant d’ouvrir au public.

Si le bouton de connexion n’apparaît pas ou si Stripe vous demande des pièces, contactez AMR Informatique plutôt que de réessayer plusieurs fois.

Il faut un compte PayPal Professionnel à votre nom, puis relier le module PayPal officiel (gratuit) à ce compte. Les commissions de PayPal sont à consulter sur son site.

1. Créez votre compte PayPal Professionnel au nom de votre entreprise.
2. Ouvrez Paiement > Moyens de paiement.
3. Cliquez sur « Configurer » en face du module PayPal.
4. Cliquez sur « Connexion » et identifiez-vous sur PayPal pour autoriser la boutique.
5. Faites une commande test avant d’ouvrir au public.

Un compte PayPal personnel ne suffit pas pour encaisser des clients : prenez bien un compte professionnel.

Ce sont deux modules déjà fournis : renseignez vos coordonnées bancaires (virement) ou le nom du bénéficiaire (chèque), et activez-les. Vous marquez ensuite la commande « Paiement accepté » seulement quand l’argent est reçu.

1. Ouvrez Paiement > Moyens de paiement.
2. Pour le virement, cliquez sur « Configurer » en face de « Transfert bancaire ».
3. Renseignez le « Titulaire », les « Informations sur le compte » (IBAN et BIC) et l’ « Adresse de la banque », puis enregistrez.
4. Pour le chèque, cliquez sur « Configurer » en face de « Chèque » et renseignez le « Nom du bénéficiaire » et l’ « Adresse » d’envoi.
5. À chaque commande, attendez l’argent (ou le chèque encaissé) avant de passer la commande à « Paiement accepté ».

Les commandes arrivent d’abord en « En attente de virement bancaire » ou « En attente du paiement par chèque ». Si vous ne voulez pas de l’un de ces moyens, laissez-le désactivé.

Jamais dans PrestaShop : l’argent d’un paiement par carte arrive sur votre compte Stripe, celui d’un paiement PayPal sur votre compte PayPal, puis chacun le verse sur votre compte bancaire. Virements et chèques arrivent directement chez vous.

1. Connectez-vous à votre tableau de bord Stripe ou PayPal.
2. Consultez les paiements reçus et les versements vers votre banque.
3. Rapprochez chaque paiement de la commande grâce à l’ « ID de la transaction » indiqué dans le détail de la commande.
4. Vérifiez sur votre relevé bancaire que les versements correspondent.

Les délais et les frais de versement dépendent de Stripe et de PayPal : consultez leurs sites pour les conditions actuelles.

Passez vous-même une commande sur votre boutique jusqu’au paiement, puis vérifiez qu’elle apparaît bien dans l’espace de gestion et chez le prestataire de paiement.

1. Ouvrez votre boutique avec « Voir ma boutique » et ajoutez un produit au panier.
2. Allez jusqu’au paiement, en utilisant un mode test du module si le prestataire en propose un, ou un petit montant réel.
3. Ouvrez Commandes > Commandes et retrouvez la commande.
4. Vérifiez son statut : « Paiement accepté » ou « Paiement à distance accepté » pour une carte ou PayPal.
5. Retrouvez le paiement dans votre compte Stripe ou PayPal.
6. Remboursez ou annulez la commande test pour garder des chiffres propres.

Faites ce test pour chaque moyen de paiement avant l’ouverture au public.

Le remboursement se fait à deux endroits : chez le prestataire de paiement pour que l’argent reparte vers le client, et dans la commande pour garder la trace. Vérifiez toujours chez Stripe ou PayPal que l’argent est bien reparti.

1. Ouvrez la commande dans Commandes > Commandes.
2. Pour un paiement Stripe, utilisez l’onglet « Refund » du module Stripe dans la commande, ou le tableau de bord Stripe.
3. Pour un paiement PayPal, remboursez depuis la commande si le module le propose, ou depuis votre compte PayPal.
4. Dans la commande, cliquez ensuite sur « Remboursement partiel » et cochez « Générer un avoir ».
5. Mettez la commande à « Remboursé » (ou « Remboursement partiel »).

Pour un virement ou un chèque, il n’y a rien de tel : c’est à vous de rembourser le client par votre banque.